Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie („Richtlinie“) gilt für kostenpflichtige Käufe von Mindful Journal AI („wir“, „uns“, „die App“), die über Paddle als unseren bevollmächtigten Wiederverkäufer und Merchant of Record abgewickelt werden. Zahlung, steuerliche Rechnungsstellung und viele Anliegen des Käufersupports für diese Transaktionen bearbeitet Paddle gemäß den Paddle-Käuferbedingungen und der Paddle-Rückerstattungsrichtlinie. Nichts in dieser Richtlinie schränkt unverzichtbare Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

1. Grundregel (konservativ)

Sofern geltendes Recht keine Rückerstattung oder andere Abhilfe verlangt oder Paddle nach eigenen Regeln etwas anderes festlegt, sind alle Gebühren endgültig und nicht erstattungsfähig. Wir bieten keine allgemeine Geld-zurück-Garantie, keine Erstattungen für Testphasen und keine Erstattungen wegen Unzufriedenheit, Meinungsänderung oder nur begrenzter Nutzung der App.

Unser Dienst umfasst KI-gestützte Funktionen, deren Nutzung Drittkosten verursacht. Breite freiwillige Erstattungen nach erheblicher Nutzung wären wirtschaftlich nicht tragbar; diese Richtlinie spiegelt das wider, respektiert aber zwingendes Verbraucherschutzrecht.

2. Was Sie erwerben

Bezahlte Pläne gewähren Zugang zu digitalen Dienstleistungen (Softwarefunktionen, einschließlich optionaler KI-Analyse) für den von Ihnen gewählten Abonnementzeitraum. Gebühren decken Zugang für den Abrechnungszeitraum, nicht ein garantiertes Ergebnis oder ein bestimmtes KI-Ausgabevolumen.

3. Abonnements

• Sie können Ihr Abonnement kündigen, damit es nicht verlängert wird; die Kündigung wirkt in der Regel zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, und Sie behalten bis dahin den Zugang, sofern das Recht nichts anderes vorschreibt.
• Wir gewähren keine anteiligen (pro-rata) oder teilweisen Erstattungen für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

4. Gesetzliche und regionale Rechte

Je nach Wohnort und Art des Kaufs können zwingende Gesetze Rechte auf Widerruf oder Kündigung innerhalb einer Frist oder bei Mängeln, nicht getreuer Beschreibung oder Ungeeignetheit für den Zweck vorsehen. Diese Gesetze gehen dieser Richtlinie vor, soweit sie anwendbar sind.

Für viele Regionen dokumentiert Paddle länderspezifische Regeln (einschließlich Kündigungsfristen für bestimmte digitale Käufe). Für zahlungsbezogene Erstattungen und Widerruf ist Paddle in der Regel der erste Ansprechpartner; siehe Abschnitt 6 unten.

4.1 Beginn der digitalen Leistung und Widerruf (EU / UK und ähnlich)

Soweit das Recht es zulässt: Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir die digitale Leistung vor Ende einer gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, und Sie bestätigen, dass Sie das Widerrufsrecht nach Beginn der Leistung verlieren können, kann Ihr gesetzliches Widerrufsrecht eingeschränkt sein, soweit das Gesetz das erlaubt. Wurden erforderliche Informationen oder Bestätigungen nicht ordnungsgemäß bereitgestellt, können Ihre gesetzlichen Rechte weiterhin bestehen.

5. Technische Probleme und irreführende Darstellung

Ist die App wesentlich nicht verfügbar oder nicht wie beschrieben, sodass eine angemessene Nutzung der bezahlten Funktionen nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns über Support oder Kontakt in der App / auf der Website. Wir bemühen uns in gutem Glauben um Behebung. Sofern geltendes Recht bei Mangel oder irreführender Beschreibung eine Rückerstattung oder andere Abhilfe vorsieht, gilt diese unabhängig von der allgemeinen Regel dieser Richtlinie.

6. So beantragen Sie eine Zahlungsrückerstatung oder setzen gesetzliche Rechte durch

Bei Transaktionen über Paddle:

• nutzen Sie die Links „View receipt“ oder „Manage subscription“ in Ihrer Paddle-Bestätigungs-E-Mail, oder
• besuchen Sie den Paddle-Käufersupport und folgen Sie den Optionen für Erstattung oder Abonnement.

Wir können Bestell-/Belegdaten anfordern, um Ihr Anliegen weiterzuleiten. Paddles Aufzeichnungen und Regeln gelten für Anspruch und Fristen bei Zahlungsrückerstattungen, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

7. Chargebacks und Missbrauch

Wir empfehlen, Paddle (und uns bei Produktfragen) vor Einleitung eines Chargebacks oder Bankstreits zu kontaktieren; unberechtigte Streitigkeiten können zu Kontosperrung oder anderen Maßnahmen führen, soweit zulässig.

Bei Nachweisen von Betrug, Rückerstattungsmissbrauch oder manipulativem Verhalten schulden wir keine Erstattungen, und Paddle kann Anträge ablehnen.

8. Kostenlose Pläne und Aktionen

Für kostenlose Tarife gelten keine Erstattungen. Aktions- oder ermäßigte Zahlungen unterliegen denselben Regeln wie reguläre Käufe, sofern im Angebot nicht anders angegeben.

9. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Version zum Zeitpunkt des Kaufs, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt. Wesentliche zahlungsbezogene Änderungen müssen ggf. auch den Anforderungen von Paddle an Verkäufer entsprechen.

10. Kontakt

• Produkt- / technischer Support: Support oder Kontakt in der App / auf unserer Website.
• Zahlung / Beleg / Abonnementabrechnung: Paddle-Käufersupport.

Den von Paddle geforderten Hinweis zum Wiederverkäufer finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.